闪银半年无催收，让违约成为常态？

讨债员2023-07-08335

摘要：闪银作为一家线上消费信贷公司，近日被曝出半年没有进行催收，导致许多用户恶意逾期，让违约成为常态。本文将从四个方面对此现象进行详细阐述，包括：1、为什么闪银不进行催收？2、用户为什么会恶意逾期？3、闪银应该如何应对这一现象？4、对于整个行业来说，该如何遏制逾期问题？最后对文章进行总结与归纳。

1、为什么闪银不进行催收？

闪银是一家线上消费信贷公司，其业务主要是为年轻人提供小额贷款。由于客户群体大多是年轻人，这群人经常会因为生活压力大、资金不足等原因出现违约现象。正常情况下，一家信贷公司假如出现客户逾期还款，都会开展催收工作，以尽快追回逾期款项。但是，闪银却没有进行任何催收，这是为什么呢？

其实，闪银采用了一种叫做“全员客服”的方式，即把所有员工都变成客服人员，通过内部沟通解决客户的问题。这种方式虽然能够极大地提升客户满意度，但是催收工作却受到了极大的影响。因为这种方式下，客服人员主要是解决客户问题，催收工作相对较少。另外一方面，由于闪银是线上消费信贷公司，很难追回逾期款项。因此，闪银选择不进行催收，把重点放在提升客户满意度上。

2、用户为什么会恶意逾期？

用户恶意逾期是造成信贷公司损失的主要原因。对于闪银的用户而言，为什么会出现恶意逾期呢？

首先，闪银的客户群体主要是年轻人，在还款能力和信用记录方面都有很多不足。其次，闪银的放款速度非常快，甚至可以在几分钟内就到账。这对于一些资金急需的人来说，是非常有诱惑力的。此外，由于没有任何催收行动，某些用户就看到了一种钻空子的机会，故意耗着不还款。最后，闪银的借款利率偏高，相对于其他信贷公司来说，用户还款压力也更大一些。

3、闪银应该如何应对这一现象？

闪银出现恶意逾期问题，一方面与其自身的经营模式有关，另一方面也与行业内缺乏逐级审批、逾期催收机制有关。针对这一情况，闪银应该采取一些措施来应对。

首先，加强内部管理，制定针对逾期用户的催收机制，让客服人员不仅处理客户问题，同时顺便做好催收工作。其次，利用数据化手段，预测用户逾期的可能性，并及时发出提示，引导用户按时还款。另外，加强对于新用户的风险评估，避免出现高风险借款人，减少逾期率。此外，闪银应该通过合作机构与征信系统建立联系，加强对于用户信用记录的跟踪和管理。