闪电周转逾期？催收轻松搞定！

摘要：闪电周转是一款非常便利的借贷产品，但是当出现逾期情况后，催收变得十分重要。本文主要从以下四个方面阐述如何轻松搞定闪电周转逾期催收：1、及时沟通，了解情况；2、制定详细的催收计划；3、合理运用法律手段；4、加强逾期客户关系维护。

1、及时沟通，了解情况

在客户发生逾期之后，第一时间和客户取得联系非常关键。拨打客户电话，通过短信等方式，了解客户的原因和情况。与客户进行认真沟通，也是加强逾期催收的重要一步。了解客户数据背景，一个因素可以了解客户更好的还款计划。万不可对客户进行惩罚性的言语以及行为，那样反而会令客户排斥。

在实际的催收过程中，我们并不能避免出现客户恶语相向的情况，这时候我们也需要保持冷静，客观分析并提供一些有意义的建议，令客户的信任感得到有效增强。

在与客户进行沟通的过程中，也要进行数据记录，了解客户还款计划、还款能力、有效联系方式等等，对上述信息进行有效的分析，更好的制定催收计划。

2、制定详细的催收计划

催收计划对于逾期催收来说非常重要，详细制定催收计划可以避免在催收过程中出现无法控制的情况。催收计划需要针对不同的客户制定，方案区别，避免一刀切。当然，合理的制定催收计划也需要考虑以下因素：

1）别太过频繁催收：频繁的催收，会让客户感到压力增大，情绪波动进而对催收产生排斥，这也不利于持续性的催收运营。正确的做法是，催收间隔适当的拉长，从而提升客户的还款积极性。

2）用催收工具：在线催收软件可以有效提高工作效率，提高催收效率，降低催收成本。通过系统的催收平台，实时了解客户还款情况，及时提醒，方便追踪催收跟进。

3）催收分级：针对不同等级的逾期客户实施不同的催收方式，根据不同程度的风险的逾期比例实施分级。

3、合理运用法律手段

在逾期催收过程中，当客户欠款数目大、恶意逃避还款等情况出现，我们也需要考虑一些法律手段。常见的法律手段包括：逾期利息的加收、财产查封等方式。当然在运用法律手段的过程中，我们也需要遵守法律法规，不能进行任意的操作，否则容易惹上麻烦。因此，需要考虑细节问题，获取相关信息。在此，建议催收人员一定要专业、细心、严谨，不要因一时心急而触犯法律。

4、加强逾期客户关系维护

在催收过程中，加强逾期客户的维护更能有效地激发客户的还款积极性，使其在催收过程中产生一种被关注、被帮助的感觉。客户关系的维护可以有以下几个方面：

1）与客户建立良好的互动关系：加强与客户之间的沟通交流，可以让客户更加了解我们的产品，为下一次的贷款使用创造信任基础。

2）培养客户归属感：在催收过程中，关心客户的信息反馈以及个人感情，令其对我们的公司更加信任，从而进一步提升长期合作的可能性。

3）定期的还款提醒：对于客户进行定期的还款提醒，确保客户记住还款时间安排，避免还款逾期现象的发生。

综上所述，通过及时沟通、制定详细的催收计划、合理运用法律手段以及加强逾期客户关系维护的方法，可以更好地搞定闪电周转逾期催收。

如果催收人员能够合理的运用上述催收技巧，那么就能更好的管理逾期风险，降低逾期违约率。

闪电催收客户