北京要账公司：交通银行催收：恶性骚扰频现！

讨债员2023-08-28361

摘要：交通银行近期在催收过程中，出现了恶性骚扰频现的问题。不仅调查人员、法院、甚至失信人家属也被骚扰，甚至有部分被拉黑的情况。这种恶性骚扰行为引起了社会各界的广泛关注和强烈谴责。本文将从催收行业现状、交通银行所采用的催收手段、交通银行的监管责任和应对措施四个方面，详细阐述交通银行催收：恶性骚扰频现！这一事件背后所涉及的问题。

1、催收行业现状

在当前金融市场中，催收行业已经成为一个重要的补充，作为金融业运转中的必不可少的服务环节。但催收行业却一直处于监管和市场准入方面的空白状态，市场上很多机构和个人，都可以提供所谓的“手段硬”的催收服务。与此同时，由于催收本质上是一个利益驱动型的行业，催收人员往往会采取各种手段，甚至不择手段去追逐剩余利益。

在现实生活中，由于很多被催收人已无力还款，催收人员往往采取催讨家属、社交软件、通讯软件等网络、现实社交圈来骚扰、恐吓被催收人，以达到催收的目的。在这样的背景下，恶性骚扰频现已经成为央行、银监会、公安部门长期关注并加紧整治的重点。

针对这种恶性骚扰的现象，交通银行是其中之一。在交通银行的催收中，恶性骚扰无时无刻不在发生着。针对这一现象，我们需要对催收行业、催收人员有更好的监管，保障被催收的人的合法权益，维护金融市场的有序健康发展。

2、交通银行所采用的催收手段

如果催收行业存在一个“流传度最高”的术语，在下面试信催收行业中，无疑就是所谓的“供参考”。这是因为在催收过程中，催收人员对催欠款的真实性和债务人信息的真实性都有心存疑虑。所以，催收人员会通过各种方式寻找到其他真实信息来核实债务人言下之意的可信度。

在交通银行的催收中，所采用的催收手段却过于激进。在催收过程中，交通银行采取电话骚扰、诉讼提醒、法庭传票及绕道联系甚至到家属单位来威慑被催收人，强行要求被催收人还款。在实际操作中，交通银行的催收行为已经频频遭到被催收人的投诉且被曝光。交通银行的催收手段已经超出了法律所规定的范围，涉嫌违法催收。

3、交通银行的监管责任

口号是好的，但是还需落实到实处，这也是交通银行在催收中需要承担的全部责任。正如银行监管部门的相关负责人所说，在网贷领域，“事后监管”模式不能彻底解决催告业务过于“野蛮”的问题。监管部门应对于催收机构的准入、工资制度、人员准则等方面进行更加全面的监管。

交通银行要做好催收业务，需要本着合规、透明、规范的原则，采取措施整治催收业务野蛮行为。必须建立催收业务规范和标准，针对个人信用催收、企业贷款催收等催收业务进行监管。此外，对于催收人员的培训也需下更大心血。构建催收行业内部的尽职尽责制度，创建一个良好的行业氛围，让催收业务司空见惯的“野蛮”操作大有所减。

4、交通银行的应对措施

交通银行需要针对现实催收业务的情况，制定出合理、科学的应对措施。首先，要创造一个双向透明的信息交流平台，全面有效开展信息交流，促进催收人员与被催收人、家属之间的有效沟通。其次，在选拔与督导催收人员时，要注重服务能力的培养和考察。对不合格、不适任者进行及时撤职和追责，可以有效缓解催收人员在行业中的重压。最后，建立已失信人员黑名单及失信人员催缴业务库，加强人力、物力资源整合，充分发挥处置失信人员催缴业务的激励推动作用。

综上所述，交通银行催收：恶性骚扰频现！不仅暴露了催收业的乱象，更成为金融市场中的一大难点。交通银行作为一家大型金融机构，在催收行为中，应积极担起自己的社会职责和监管责任，把握全局，制定科学、合理的催收方案，才能从根本上解决这一问题，使催收行业能够更好的发展。