北京要账公司：电话催收：为何违法？

摘要：电话催收是针对逾期用户进行催促还款的行为，但这种行为随之带来的骚扰和威胁等问题也越来越严重，因此电话催收已经被规定为非法行为。本文将从法律法规、道德责任、信息泄露和人身威胁等4个方面详细阐述为何电话催收是违法的。

1、法律法规

电话催收在中国法律中已经明确规定为一种违法行为。根据《中华人民共和国反垄断法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，电话催收行为是否合法取决于催收公司是否满足了法定的许可条件。但事实上，这些催收公司很少拥有相关合法许可，往往是通过电话、传真连接或互联网等方式与其客户联系，并使用不正当、暴力或威胁等手段逼迫客户还款。这些行为均被认为是违法的。

此外，2015年3月份，中国人民银行、中国银行业监督管理委员会、中国证券监督管理委员会和国家互联网信息办公室4家部门联合发布了《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》。该办法明确规定，借贷机构应当设立风险管理部门，建立科学合理的风险控制系统，同时规定，借贷机构和借款人之间的纠纷应当通过合法途径解决，并且不能通过电话催收等方式催促还款，这就说明电话催收在中国的法律政策中已经是被明确禁止的。

2、道德责任

无论是催收公司还是催收人员，进行电话催收本身就是不道德、不人道的。这种行为属于对于被催收方的侵犯，并不符合现代社会的道德概念。催收人员通过不断拨打电话、使用威胁、诈骗等手段来逼迫被催收人员还款，不仅容易导致对方产生严重的负面情绪，甚至还可能导致被催收方的身心健康受到不良影响。同时，这种逼迫还款的做法也完全违背了商业信誉、道德诚信、商业道德等基础概念的规定，对于行业的发展和公共形象也造成了极大的损害。

3、信息泄露

电话催收的过程中，往往需要涉及到被催收方的个人信息，包括姓名、住址、电话号码、家庭成员等各种敏感信息。而很多催收公司收集这些信息却是不合法的，不仅没有经过被催收人同意，而且还可能滥用、泄露这些信息导致信息安全的问题出现。另外，部分催收公司也会向社交媒体等信息发布平台泄露被催收方的信息，这对于被催收方的生活、财产、家庭隐私等都会带来严重的威胁。

4、人身威胁

在电话催收过程中，很多催收公司和人员采用讹诈、威胁等手段，对于被催收人员进行人身攻击。一些催收人员会威胁被催收人员的家庭成员、恶意辱骂、人身攻击等，这种恶劣的威胁手段严重违反了公序良俗。这对于被催收人员的生命安全、人身安全以及精神健康都会造成不良影响，同时也在一定程度上造成了社会公共秩序的不稳定。

综上所述，电话催收之所以被禁止是因为不仅侵害了消费者合法权益，也违反了法律法规对于保护消费者利益的规定。我们应该在法律法规和社会道德的准则下，保护好自己的合法权益，避免自己成为电话催收的牺牲品。同时，相关部门应当加大执法力度，严厉打击所有形式的电话催收行为，才能让整个社会更加和谐、安定。

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