北京要账公司：年度回顾：催收业新常态

2020年催收业迎来了新的变革和挑战，客观上推动了催收业的发展和转型。本文将围绕“催收业新常态”进行年度回顾，从产业、政策、技术和人才等四个方面进行详细阐述，总结归纳2020年催收行业的新趋势和未来发展方向。

1、产业：全产业链催收模式逐渐成型

随着互联网的普及和新催收法规的出台，催收行业在2020年发生了巨变。传统的电话催收和上门催收已经不再适用于现代社会，取而代之的是从催收前期的风险评估，到催收中期的催收机构、外包机构、判决机构和律师机构的配合，再到催收后期的资产处置和资产证券化的全产业链催收模式，已经逐渐成型。

在催收产业结构调整中，催收行业企业对外合作、内部建设的重点都是全产业链的建设。借助互联网平台的优势，大量的催收企业开始与风控企业、律师事务所等进行合作，而这也是催收行业从传统向现代转型过程中非常重要的推动力。

尽管未来仍有一些挑战考验着催收企业的能力和发展方向，但全产业链催收已成为催收业的新常态，在未来也将成为集产业链协同、业务协同、数据协同等功能于一体的综合性催收服务平台，更好地服务于企业、金融托管等行业和个人服务市场。

2、政策：新催收法规和互联网法治的发展

2020年催收行业，新催收法规的出台受到广泛关注，其中包括《个人信息保护法》、《征信管理条例》等相关法规的发布和推广。这些法规的引入，对于规范催收行业经营行为、保护债务人合法权益，以及将网上催收纳入法治化的轨道，都起到了积极作用。

与此同时，互联网法治也在2020年迎来了新的发展。目前，全国主管部门正在积极推动互联网司法服务平台的建设，集合公证、鉴定、调解、诉讼等多种司法服务模式的建设，正在用法治思维推动常规锁定化的模式转变。

总的来看，政策法规是带动催收行业转型升级的非常核心的内容之一。催收企业需要深刻理解这些政策法规的意义，积极响应、适应、落实这些政策法规，才能在深化改革、加强监管、规范经营等方面发挥更加积极的作用。

3、技术：人工智能催收和大数据风控

技术是催收行业进步发展的另一个重要因素。在2020年，人工智能催收技术、大数据风控技术等新兴技术在催收行业的应用得到了进一步推广和应用，通过人工智能可以优化催收流程、提高催收效率，通过大数据风控可以快速场景化定制风控模型。

与此同时，技术创新也带来了一些挑战和问题，比如信息安全、数据隐私等方面亟待解决；催收企业也需要继续增加技术投入、提高技术水平，适应日益变化的市场需求。

总的来看，技术的应用对于催收行业而言，具有很高的价值和前景。催收企业需要积极提升核心技术能力、加强技术储备、优化技术应用，推动催收行业的转型和发展。

4、人才：专业化和多元化发展

人才对于催收行业的发展也非常重要，而在2020年，催收行业对于人才的要求也越来越高。随着行业开放程度的提高，催收行业更需要专业化和多元化人才的加入。

催收人员在工作中需要具备较强的风险控制能力、人际交往能力、心理承受能力、法律意识等方面的能力；也需要对金融市场、产业链、行业方向以及政策法规等方面具有深入了解和熟练运用。

总的来看，人才成为催收行业转型和发展的重要因素。机构需要重视招聘和人才培养，让催收人员得到真正合理的培训、完善的职业路径、专业的工作环境和良好的职业信仰等综合因素。

总结来看，催收行业在2020年迎来了新的变化，从产业链协同、技术创新、政策法规、人才引进等多方面，推动了催收行业的发展与进步。未来，在规范化发展的大形势下，催收企业将以更合规的方式去追求业绩，也将更加注重生态环境的搭建和自身的品牌建设。

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